ইতিহাস জুড়ে, লোকেরা যেভাবে বাণিজ্যে জড়িত তা উল্লেখযোগ্যভাবে বিকশিত হয়েছে। যদিও প্রাচীন বাজারগুলি প্রতিযোগিতামূলক মূল্যে পণ্য ক্রয় এবং বিক্রয়ের কেন্দ্র ছিল, আধুনিক সময়গুলি বিভিন্ন বিকল্পের সূচনা করেছে। কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বাড়াতে সুপারমার্কেট, শপিং মল এবং মেগা মল আবির্ভূত হয়েছে। তদুপরি, তথ্য প্রযুক্তির আবির্ভাব ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড এবং মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মতো বিকল্প অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নিয়ে এসেছে, আমাদের নগদ নির্ভরতা হ্রাস করেছে।
আজ, অনলাইন শপিং একটি আদর্শ হয়ে উঠেছে। ক্রেতারা পণ্যের একটি বিস্তৃত অ্যারে অন্বেষণ করতে পারে এবং তাদের বাড়ির আরাম থেকে কেনাকাটা করতে পারে। যাইহোক, এই সুবিধা ঝুঁকি ছাড়া নয়। অনলাইনে পণ্য অর্ডার করার অর্থ বিক্রেতার প্রদত্ত তথ্যের উপর নির্ভর করা, যা বিভিন্ন স্ক্যামের দরজা খুলে দেয়। কিছু অসাধু ব্যক্তি তহবিল নিয়ে পলাতক বা সাবপার পণ্য সরবরাহ করে এই দুর্বলতাকে কাজে লাগায়। ফলস্বরূপ, অনলাইন শপিংয়ের সুবিধার সাথে সাথে গ্রাহকদের সম্ভাব্য জালিয়াতি থেকে রক্ষা করার জন্য সতর্কতা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তাও বৃদ্ধি পায়।
বাংলাদেশে অনলাইন কেনাকাটার ব্যাপকতা এবং আবেদনের ক্ষেত্রে অবদান রাখার কারণগুলি। ই-কমার্সের ধারণা, প্রাথমিকভাবে 1970 এর দশকের শেষদিকে একটি টেলিফোন সংযোগের মাধ্যমে অর্ডার নেওয়ার মাধ্যমে যুক্তরাজ্যে প্রবর্তিত হয়েছিল, তথ্য প্রযুক্তির বিকাশের সাথে উল্লেখযোগ্যভাবে বিকশিত হয়েছে। 21 শতকের গোড়ার দিকে, বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ে সহ অ্যামাজন, ইবে এবং আলিবাবার মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলি দ্বারা চালিত, বিশ্বব্যাপী অনলাইন কেনাকাটার প্রবণতা বাড়তে শুরু করে। বর্তমানে, বিশ্বব্যাপী সমস্ত খুচরা লেনদেনের প্রায় এক-পঞ্চমাংশ অনলাইনে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশ, অন্যান্য অনেক দেশের মতো, 21 শতকের গোড়ার দিকে তার অনলাইন শপিং যাত্রা শুরু করে। যাইহোক, দেশের তথ্য প্রযুক্তি খাতে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতির কারণে, অনলাইন শপিং বিস্ফোরক বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে কোভিড-১৯ মহামারীর সময় লোকেরা বাড়ি থেকে কেনাকাটার সুবিধা এবং নিরাপত্তার জন্য চেষ্টা করেছিল। অনলাইন শপিং ফিজিক্যাল স্টোর পরিদর্শন, পণ্য বহন, বা দাম নিয়ে কারসাজি করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে। ভোক্তারা সহজেই পণ্যের তথ্য এবং গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি ব্রাউজ করতে পারে, যাতে তারা পণ্যের গুণমান এবং মূল্য সম্পর্কে অবগত পছন্দ করতে পারে। মোবাইল ব্যাঙ্কিং, ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি সহ পেমেন্টের পদ্ধতিগুলি বিভিন্ন রকমের। অনলাইন মার্কেটপ্লেস যেমন দারাজ, চালডাল এবং ফুড পান্ডা বিভিন্ন ডিসকাউন্ট এবং অফার দেয়। অধিকন্তু, অনলাইন শপিং ভৌগলিক সীমানা অতিক্রম করে, যা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লেনদেন সক্ষম করে। ক্রেতা এবং বিক্রেতারা ব্যক্তিগত ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ এবং অনলাইন মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে নিযুক্ত হন। কার্যত সবকিছু, গৃহস্থালীর আইটেম এবং পোশাক থেকে শুরু করে ইলেকট্রনিক্স এবং এমনকি গাছপালা এবং পশুসম্পদ, এখন অনলাইনে উপলব্ধ।
প্রায় 2,000 নিবন্ধিত ই-কমার্স কোম্পানি এবং 50,000 টিরও বেশি সোশ্যাল মিডিয়া পেজ এবং সংস্থাগুলি অনলাইন বিক্রয়ের জন্য নিবেদিত সহ বাংলাদেশে ই-কমার্স সেক্টরের উন্নতি হয়েছে। 2022 সালে, ই-কমার্স বাজারের মূল্য ছিল টাকা। ৬৬ হাজার কোটি টাকায় পৌঁছতে পারে বলে অনুমান। 2026 সালের মধ্যে 1.5 লাখ কোটি টাকা। অনলাইন কেনাকাটায় মানুষ কীভাবে প্রতারিত হচ্ছে? বাংলাদেশে অনলাইন কেনাকাটার সম্প্রসারণ প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ডে একটি উদ্বেগজনক উত্থানের সমান্তরালে পরিণত হয়েছে। অনলাইন শপিং কেলেঙ্কারি এবং গ্রাহকদের অভিযোগের ঘটনা বাড়ছে। অসংখ্য অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং খুচরা বিক্রেতারা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করে, লোভনীয় পণ্যের চিত্র এবং বর্ণনা উপস্থাপন করে যা তাদের পাঠানো প্রকৃত নিম্নমানের আইটেমগুলির সাথে সম্পূর্ণ বিপরীত। ভুয়া গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি প্রতারণাকে আরও বাড়িয়ে তোলে, ক্রেতাদের বিভ্রান্ত করে। ভোক্তারা নিয়মিতভাবে পোশাক, ইলেকট্রনিক্স এবং খাদ্য আইটেম সহ বিভিন্ন শ্রেণীতে বিস্তৃত ছেঁড়া, ক্ষতিগ্রস্থ, নষ্ট বা সাবপার পণ্য গ্রহণ করে। পণ্য দেরিতে বা অ-ডেলিভারি সমস্যাটিকে আরও জটিল করে তোলে, কারণ অসাধু বিক্রেতারা অর্থ গ্রহণের পরে অদৃশ্য হয়ে যায় বা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগে বাধা দেয়। প্রকৃত অফিস বা শোরুমের অনুপস্থিতি গ্রাহকদের ক্রয়-পরবর্তী সহায়তা ছাড়াই ছেড়ে দেয়। কিছু সত্তা ক্রেতাদের অসাধারন ডিসকাউন্ট, ক্যাশব্যাক এবং প্রণোদনা দিয়ে প্রলুব্ধ করে, বিশ্বাস স্থাপন হয়ে গেলেই তাদের তহবিল দিয়ে অদৃশ্য হয়ে যায়। তদুপরি, কিছু কোম্পানি প্রাথমিকভাবে নির্বাচিত কয়েকজনের কাছে পণ্য সরবরাহ করে ক্লায়েন্টদের প্রতারণা করেছে, শুধুমাত্র পরবর্তীতে তাদের কার্যক্রম বন্ধ করে এবং যথেষ্ট পরিমাণ অর্থ নিয়ে পলাতক।
এই ধরনের অসদাচরণের অভিযোগ ইতিমধ্যেই ই-অরেঞ্জ, ধামাকা এবং ইভালির মতো বেশ কয়েকটি কোম্পানির বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। অধিকন্তু, অযাচাই করা ওয়েবসাইট এবং স্টোরগুলি খারাপ কার্যকলাপে লিপ্ত হয়, ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য চুরি করে, অথবা ব্যবহারকারীদের ফিশিং লিঙ্কগুলিতে পুনঃনির্দেশ করে, যার ফলে আইডি একটি